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月嫂服务

Yuesao service
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  • 月嫂级别说明


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    月嫂级别划分原则


    tio1.jpg个人工作经验、服务年限(通过个人带宝宝的经验及年限反映出整体技能)

    tio2.jpg公司对其职业道德(日常在公司的表现、整体素质)及定期技能考核(定期专业知识、实操的考试得分)

    tio3.jpg之前服务过客户的反馈意见(户中技能体现、人际交往能力、综合表现等评价)

    tio4.jpg个人特长展示(自身所具备的其他技能特长)、性格特点(对月嫂不同性格的分析对应不同客户需求)等上户所需特质。


    月嫂服务内容


    新生儿护理

    1新生儿科学喂养和辅助喂奶、喂水,培养宝宝合理规律的饮食习惯

    2新生儿洗澡、清洁,根据实际情况给婴儿做抚触、被动操、游泳

    3新生儿尿布、衣物、毛巾、奶瓶等用品用具消毒、清洗及整理

    4新生儿测体温、观察大小便是否正常、黄疽观察、安抚婴儿哭闹、脐带消毒、预防接种

    5新生儿智力的启蒙教育和潜能开发等等


    产妇护理

    1卫生护理:观察产妇身体情况(主要是乳房、恶露、大小便),清洗、消毒产妇衣物,在产妇不能自理时帮助产妇擦洗身体,母婴室内卫生

    2乳房护理:帮助产妇清洗、热敷、按摩乳房,减轻乳房胀痛,指导产妇正确的哺乳姿势

    3产后恢复:指导产妇做好产后恢复操、产后注意事项

    4营养配餐:为产妇个中煲汤、做饭,合理安排产妇饮食,为产妇制作营养餐

    5心理指导:调解产妇心情,多与产妇语言沟通,交流育儿心得


    月嫂服务流程

    前期沟通:由派单老师向客户详细了解服务需求并匹配合适的服务人员,面试合格后预付定金。

    月嫂入户服务:服务人员上户试用三天,合格后签订协议并缴纳余款,工作时间,职责详见客户服务表。

    服务跟踪:上户后十月阳光负责老师将不定期进行电话回访,以保证客户的权益。

    服务结束客户评价:服务结束后由客户填写服务反馈表并检查下户服务人员携带的物品。


    月嫂挑选窍门


    问:明确要求

    答:每个准妈妈对服务的要求不同,有的追求完美、有的相对随意,事先了解一下月嫂的工作内容结合自身具体情况阐明要求,比如价格、籍贯、语言、工作经验等等,以便月嫂公司为您匹配最合适的月嫂。


    问:选择正规月嫂公司

    答:正规月嫂公司有一套严格的审查程序,每一位月嫂都有自己的档案,其中包括身份证、健康证(健康状况良好才能做一个称职的月嫂)、从业经验、照片等证件,用户必须查看这些证件。仔细查看其营业资格及服务人员的从业资格。合同内要写清具体服务内容、收费标准、违约或者事故责任等。


    问:切忌贪图便宜

    答:有些月嫂公司提供价格便宜的月嫂,其实只是名义上的月嫂,实际上的普通保姆。因为月嫂提供的服务更加专业,所以其服务价格是不会跟保姆的价格一样的。


    问:面试须知

    答:可以从实际工作出发进行提问,比如您带过多少宝宝,都做哪些工作,宝宝吃奶开始吃多少,一周后吃多少,给宝宝洗澡的细节是什么样的等等;看月嫂是否好,除了专业技能,还要看月嫂的个人素质。


    问:切莫私下与月嫂签订协议

    答:有的产妇不通过月嫂公司与月嫂私下达成协议,这种行为所造成的后果是很严重的。如果在服务过程中出现了什么事故,产妇将无处申诉,没办法得到补偿。同样的,如果月嫂本人出现问题,也是得不到保障。私签有风险,签约需谨慎。


    问:一定要与月嫂公司签订合同

    答:建议大家请月嫂时,要先预定月嫂,再签订合同。如果为了图方便,请月嫂时没有与月嫂公司签订合同,没有约定工作范围和工作时间,在月嫂服务过程中,出现了纠纷,产妇有理也说不清。另外在签服务合同时,多看看合同条款,没有问题再去签。

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